Audits virtuels : quels services offrons-nous?

La COVID-19 a présenté des défis uniques qui nous ont incités à réexaminer notre façon de travailler, y compris la façon dont nous menons nos audits. Dans ce nouveau contexte particulier de COVID, nous avons dû réfléchir de manière créative à comment gérer efficacement ce processus, tout en suivant les directives et les restrictions recommandées pour assurer la sécurité de notre équipe et de nos clients.

L'une des mesures que nous avons prises a été de proposer des audits virtuels pour nos clients. Depuis 2020, environ un tiers de tous les audits clients de Neopharm Labs ont été faits virtuellement.

Ces audits virtuels ont été mis en place de façon à se rapprocher le plus possible des audits traditionnels. Ceci comprend :

• La présentation de l'organisation et des installations via un portail web.
• La visite en direct du site via un portail web et un microphone Bluetooth® utilisé par les experts.
• La revue de documents offerte via le portail en ligne, permettant aux auditeurs de naviguer seuls dans la documentation avec un accès en lecture seule. Une caméra web est également disponible lorsqu'il est nécessaire d'afficher des documents plus volumineux.
• Des vidéos enregistrées professionnellement avec de la narration et des sous-titres, qui sont produites pour présenter nos principaux domaines fonctionnels plus en détail. Celles-ci peuvent être présentées en complément de la visite virtuelle.

Afin d'assurer le plus haut niveau d'efficacité, nous accordons une place prépondérante à la préparation de l'audit. Il est essentiel de comprendre la portée de l'audit et de planifier à l'avance l'horaire des interventions des experts en la matière afin de nous assurer que les bonnes personnes sont présentes. Quand nous sommes confrontés au défi des différents fuseaux horaires, nous devons rester flexibles et adapter le calendrier en conséquence. Au cours de l'audit, l'organisateur est toujours disponible pour répondre aux questions et s'occuper des enjeux qui pourraient surgir.

Maintenant que nous nous sommes adaptés aux audits virtuels, nous voyons comment ils pourraient être utilisés dans un avenir proche comme un excellent moyen d'économiser du temps, des déplacements et des ressources. La situation actuelle a établi que les environnements virtuels sont une méthode durable pour effectuer des audits de qualité. La rétroaction que nous avons reçue de nos clients étant très positive, nous prévoyons donc continuer à tirer profit de leur efficacité qui profite à toutes les parties concernées. Puisque nous avons prouvé notre capacité à nous adapter à ces nouvelles méthodes de travail et à répondre aux besoins de nos clients, il ne fait aucun doute que les audits virtuels sont là pour de bon.